Teamentwicklung

Kommunikation und Gesprächsführung

ist für den professionellen Umgang mit unseren Kunden und Patienten neben den fachlichen Anforderungen eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Behandlungserfolg und die Kundenzufriedenheit. Wir wollen daher mit dieser Grundlagenschulung einen Beitrag zur Entwicklung dieser Kompetenz leisten.

Die Schulung gliedert sich in zwei aufeinander aufbauende Schulungsmodule. Teil 1 vermittelt Grundlagen und die Basis für eine professionelle Gesprächsführung. Teil 2 vertieft und erweitert die Kenntnisse in Hinblick auf Aspekte wie Argumentationstechniken oder den Umgang mit Kritik.

Gesprächsführungsseminar Baustein 1

Gesprächsführungsseminar Baustein 2

Zielgruppe:      alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Pflegedienst

Dozenten:        R. Berg Mensch und Organisation, Diplom Psychologe

Termine:          Gesprächsführung 1   30.Juni 2008       

                         Gesprächsführung 2   20.Oktober 2008

                         Gesprächsführung 1   05.Dezember 2008

Zeit:                  08:30h bis 17:00h

Ort:                   wird noch bekanntgegeben
 

Anmeldungen bitte schriftlich an die Pflegedirektion.